Горячая линия, круглосуточно
Ритуальная служба в Москве и Московской области
Вернём умершего из Лиссабона, Порту, Фару, Мадейры, Азорских островов или другого места в Португалии. Свяжемся с учреждением, оформим местные документы, подготовим перевозку и доставим до нужного адреса в России.
Первые действия зависят от места и обстоятельств смерти. Мы находим ответственное учреждение, подключаем местную похоронную службу и получаем разрешённую дату выдачи тела.
Узнаём отделение, получаем контакт ответственного сотрудника и проверяем, передано ли медицинское уведомление для регистрации. Затем согласуем выдачу с похоронной службой. Звоним, называем представителя, принимаем ответ и закрепляем дату.
Организуем вызов врача и, когда этого требуют обстоятельства, полиции. Фиксируем адрес, документы умершего и учреждение, куда перевезли тело. Находим дело, связываемся с дежурным и получаем дальнейший порядок.
Ждём решения полиции и судебно-медицинской службы, следим за исследованием и не назначаем перевозку до разрешения на выдачу. Узнаём номер дела, передаём документы, отвечаем на запросы и забираем разрешение.
Открываем обращение по полису, передаём страховщику документы и отделяем покрываемые расходы от услуг, которые оплачивает семья. Получаем номер случая, согласуем исполнителя и проверяем оплату до заказа работ. Пишем, звоним, отвечаем и добиваемся решения.
Смерть в Португалии регистрируют в течение 48 часов после предусмотренного законом основания. После регистрации получаем свидетельство и сверяем его с паспортом до перевода и бронирования.
Проверяем, что врач или судебно-медицинская служба оформили документ и передали сведения в реестр. Если данных не хватает, запрашиваем исправление. Читаем запись, сравниваем даты и возвращаем её врачу при расхождении.
Поручаем подачу учреждению или местной похоронной службе и контролируем соблюдение 48-часового срока. Семье не нужно самостоятельно искать окно приёма. Следим за подачей, получаем подтверждение и сообщаем семье результат.
Получаем бумажный оригинал либо код электронной записи. Документ должен содержать имя, дату, время и место смерти. Заказываем нужную форму, принимаем её и передаём для дальнейшего оформления.
Сопоставляем имена, дату рождения и реквизиты паспорта. Ошибку исправляем в Португалии до легализации и перевода. Находим отличие, подаём исправление и повторно читаем готовый акт.
Получаем бумажный экземпляр и передаём его местной службе под расписку. Она прикладывает акт к разрешению, показывает перевозчику и отправляет оригинал в Россию. Мы сверяем, копируем, отмечаем и сохраняем передачу.
Комплект строим вокруг свидетельства о смерти, разрешения на международное перемещение, справок о подготовке и данных российского получателя. Форму разрешения, удостоверение и перевод подтверждаем именно для маршрута в Россию.
Берём пригодный для предъявления оригинал и сравниваем все сведения с паспортом. После этого определяем способ удостоверения и русский перевод. Сканируем документ, согласуем написание и сохраняем контрольную копию.
Португальская сторона запрашивает применимый разрешительный документ и подтверждает медицинские, санитарные и правовые формальности. Мы проверяем его именно для России. Подаём сведения, отвечаем на запросы и забираем подписанный оригинал.
Принимаем подтверждение санитарных работ, сведения о гробе и опечатывании. Документы передаём перевозчику и российскому получателю. Сверяем даты, подписи и реквизиты, затем устраняем расхождения.
Прикладываем документ о смерти, справку об опечатывании без посторонних вложений и заявление сопровождающего лица. Оригиналы едут вместе с отправлением. Копируем их, нумеруем и передаём встречающей бригаде.
Заранее передаём перевозчику имя, телефон и документы человека или службы в России. Получатель прибывает к выдаче с полным комплектом. Проверяем доверенность, согласуем время и подтверждаем готовность терминалу.
Вносим одинаковые данные в заявку, авианакладную и сопроводительные бумаги. До приёма читаем каждую строку, исправляем ошибку и подтверждаем комплект перевозчику. Перепроверяем, подписываем, отправляем и получаем ответ.
Город или остров определяет первое транспортное плечо. Мы связываем местную выдачу с подходящим грузовым терминалом и только затем подтверждаем международный рейс.
Организуем короткий подвоз из учреждения к грузовому терминалу и согласуем окно приёма. Документы проверяем до выезда машины. Назначаем водителя, сообщаем номер машины и контролируем прибытие.
Сравниваем местную отправку с дорогой до крупного узла. Выбираем вариант, у которого подтверждены грузовой приём и дальнейшая перевозка. Сопоставляем рейсы, считаем дорогу и закрепляем выбранную схему.
Добавляем дорогу из туристического региона и проверяем, принимает ли выбранный аэропорт такое отправление. При необходимости везём в другой терминал. Уточняем окно, подаём машину и отслеживаем её до приёма.
Сначала организуем выдачу и перевозку по острову, затем отдельный авиационный участок до принятого международного узла. Каждую передачу закрепляем документами. Согласуем первую перевозку, проверяем стыковку и предупреждаем следующего исполнителя.
Учитываем исходный остров и доступный межостровной или материковый рейс. Международное бронирование подтверждаем после согласования первой стыковки. Выбираем аэропорт, связываем рейсы и оставляем запас на передачу. Сверяем окна, предупреждаем исполнителей и отслеживаем перелёт.
Лицензированная похоронная служба получает тело, выполняет согласованные работы и собирает транспортировочный гроб. Мы передаём ей требования выбранного перевозчика и контролируем приём в терминале.
Назначаем специализированную машину и оформляем передачу после разрешения. Вместе с телом принимаем медицинские и регистрационные документы. Осматриваем упаковку, подписываем акт и сообщаем семье о получении.
Заказываем только необходимые работы и забираем подтверждающую справку. Состав подготовки согласуем с правилами перевозчика и маршрута. Передаём требования, принимаем результат и проверяем выданный документ.
Проверяем внутреннюю конструкцию, внешний деревянный гроб и отсутствие посторонних вложений. Получаем документ об опечатывании для ввоза в ЕАЭС. Осматриваем швы, закрываем гроб и фиксируем пломбы.
Передаём размеры, вес и перечень документов грузовой службе до сборки гроба. Получаем ответ, исправляем комплект и подтверждаем готовность к приёму.
Сверяем имя, номер бронирования и данные получателя на каждом месте. Печатаем этикетки, прикрепляем их и фотографируем перед выездом.
Доставляем отправление к назначенному окну, передаём документы и получаем авианакладную. До вылета отслеживаем статус приёма и рейса. Получаем отметку, проверяем номер и сообщаем его встречающей стороне.
Следим за движением по авианакладной и связываемся с терминалом при изменении рейса. Подтверждаем вылет, предупреждаем получателя и переносим машину при задержке. Проверяем, звоним, обновляем и сопровождаем до прилёта.
До вылета назначаем получателя и российскую машину. После выдачи проверяем гроб, пломбы и оригиналы, затем везём умершего в морг, крематорий, зал прощания, на кладбище или в другой город.
Передаём авиакомпании данные нашей службы или представителя семьи. Проверяем доверенность и документы до прибытия рейса. Отправляем копии, получаем подтверждение и сохраняем контакт терминала.
Встречаем груз в согласованном терминале, оформляем выдачу и сверяем маркировку. Любое расхождение фиксируем до выезда. Осматриваем гроб, принимаем документы и подписываем выдачу.
Пересчитываем документы и передаём комплект ответственному за похороны. Переводы и справки сохраняем вместе с основными актами. Составляем опись, подписываем передачу и отдаём копию семье.
Подаём специализированный автомобиль и продолжаем путь без поиска нового подрядчика. Конечную передачу согласуем с моргом, крематорием или кладбищем. Звоним принимающей стороне, приезжаем к назначенному часу и закрываем маршрут актом. Передаём, подписываем, сообщаем семье и сохраняем подтверждение.
Расчёт делим на местную выдачу, документы, подготовку, дорогу до терминала, авиаперевозку и российскую доставку. Срок называем после готовности документов и подтверждения всех участков.
Включаем получение тела, санитарные работы, гроб и специализированную машину. Показываем эти позиции отдельно от перевозки. Сверяем счёт, убираем лишнее и утверждаем заказ.
Считаем свидетельство, разрешение, удостоверение и русский перевод по фактическому комплекту. Ненужные действия не добавляем. Перечисляем каждую бумагу, объясняем назначение и подтверждаем цену.
Учитываем расстояние до терминала, паромный или дополнительный авиационный участок и число передач. Островной маршрут рассчитываем только после подтверждения стыковки. Сравниваем варианты, выбираем связку и закрепляем исполнителей.
Используем подтверждённый тариф перевозчика, вес и габариты отправления, сборы отправления и выдачи. Ориентир сверяем с окончательным счётом. Получаем ставку, проверяем условия и бронируем место.
Передаём страховщику запрошенные документы и получаем письменный ответ по оплате. Вычитаем покрытые расходы, показываем остаток и согласуем его с семьёй. Запрашиваем, проверяем, объясняем и фиксируем итог.
Добавляем встречу, специализированный автомобиль и расстояние до конечного адреса. Семья получает один расчёт на весь маршрут. Строим дорогу, назначаем машину и подтверждаем место передачи.
После прилёта бригада принимает гроб с телом и документы, а затем доставляет умершего в столице или продолжает путь до города похорон.
Да. Свяжем островной участок с международным отправлением и последующей доставкой по России.
Нет. Мы подключим местную организацию и согласуем с ней получение, подготовку и доставку к терминалу.
Способ удостоверения зависит от документа и места предъявления. Проверим требование для маршрута Португалия — Россия до перевода и бронирования.
Да. Подготовим документы и упаковку для урны и организуем доставку в нужный город России.
Получение может выполнить наша бригада, после чего умершего доставят по согласованному адресу.
Сообщите место в Португалии, учреждение, готовые документы и конечный город в России.
Назовите город или остров, учреждение и место назначения в России. Свяжемся с португальской стороной, определим нужные документы и рассчитаем весь путь до адреса.