Горячая линия, круглосуточно
Ритуальная служба в Москве и московской области — оказываем полный спектр ритуальных услуг
Горячая линия, круглосуточно
Ритуальная служба в Москве и московской области — оказываем полный спектр ритуальных услуг
о заключении договора возмездного оказания ритуальных услуг и дистанционной купли-продажи товаров
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в смысле статей 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и представляет собой официальное предложение индивидуального предпринимателя Сапожникова Никиты Сергеевича, ИНН 772605497385, ОГРНИП 325774600538087, адрес регистрации - г. Москва, Варшавское шоссе, дом 126, кв. 121, адрес осуществления деятельности - д. Сосенки, дом 2, стр. 4, заключить договор возмездного оказания ритуальных услуг и договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом с любым дееспособным лицом. Настоящая Оферта содержит все существенные условия договора и выражает намерение Исполнителя считать себя заключившим договор с лицом, совершившим акцепт в порядке статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. С момента акцепта договор считается заключенным в соответствии со статьей 433 Гражданского кодекса Российской Федерации и подлежит обязательному исполнению Сторонами в силу статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Настоящая Оферта размещается на официальных интернет-ресурсах Исполнителя, используемых для оказания ритуальных услуг и реализации ритуальных принадлежностей, что обеспечивает возможность предварительного ознакомления с условиями договора, перечнем услуг и товаров, порядком расчетов и иными существенными условиями до момента оформления заказа. Интернет-ресурсы Исполнителя включают следующие сайты: https://ritualsluzhba.ru
Доступ к информации обеспечивается круглосуточно. Исполнитель принимает обращения 24/7 без выходных и праздничных дней по телефону +7 495 489-93-95, по электронной почте Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript. .
1.3. Акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации признается совершение Заказчиком действий, свидетельствующих о принятии условий Оферты, включая оформление заказа на любом из указанных сайтов, направление заявки по телефону, через электронную почту или мессенджеры, согласование перечня услуг и товаров, а также полную или частичную оплату наличным или безналичным способом, включая СБП и эквайринг с применением контрольно-кассовой техники. С момента акцепта договор считается заключенным в соответствии со статьей 433 Гражданского кодекса Российской Федерации и обязателен для Сторон.
2.1. В соответствии со статьями 421, 779 и 781 Гражданского кодекса Российской Федерации Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать ритуальные услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги на условиях настоящей Оферты. Услуги оказываются круглосуточно 24/7 без выходных и праздничных дней, преимущественно по месту нахождения Заказчика либо по адресу, указанному им при оформлении заказа. Конкретный объем услуг определяется индивидуально и согласовывается посредством телефонной связи, электронной почты, мессенджеров либо через сайты Исполнителя.
2.2. К ритуальным услугам, оказываемым Исполнителем, относятся - сбор и подготовка документов, взаимодействие с моргом и МФЦ, организация и заказ кремации, организация места захоронения на кладбище, заказ и сопровождение отпевания, организация поминок, заказ авиационных и железнодорожных перевозок, организация наземных перевозок, а также привлечение ритуальных грузчиков. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для выполнения отдельных действий в порядке статьи 313 Гражданского кодекса Российской Федерации, оставаясь ответственным перед Заказчиком за надлежащее исполнение обязательств.
2.3. В соответствии со статьями 454, 492 и 497 Гражданского кодекса Российской Федерации Исполнитель осуществляет продажу ритуальных принадлежностей дистанционным способом через сайты и иные каналы связи, а также офлайн. К товарам относятся - гробы, венки, памятники, кресты, таблички, ритуальные ленты, ритуальный текстиль, урны для праха и иные принадлежности, согласованные в заказе. Передача товара осуществляется в согласованный срок и по согласованному адресу, с выдачей кассового чека при расчетах наличным или безналичным способом в соответствии с законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.
3.1. Заказ на оказание ритуальных услуг и - или - приобретение ритуальных принадлежностей оформляется Заказчиком посредством обращения по телефону +7 495 489-93-95, через электронную почту Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript., либо посредством заполнения форм на сайтах Исполнителя. При оформлении заказа Заказчик обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для надлежащего исполнения обязательств - фамилию, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес оказания услуг или доставки, перечень требуемых услуг и - или - товаров. В соответствии со статьей 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации Заказчик гарантирует достоверность предоставляемых сведений и несет риск последствий их недостоверности.
3.2. Договор считается заключенным с момента акцепта Оферты в порядке статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом признается подтверждение заказа Заказчиком и согласование существенных условий - предмета, объема услуг или наименования товара, стоимости, сроков и адреса исполнения, а также внесение полной или частичной оплаты. Исполнитель вправе направить Заказчику подтверждение заказа по телефону, электронной почте или через мессенджер. С этого момента между Сторонами возникают обязательственные отношения в силу статьи 433 Гражданского кодекса Российской Федерации.
3.3. Исполнитель приступает к исполнению обязательств после согласования условий и при необходимости после получения оплаты либо авансового платежа, если это предусмотрено договоренностью Сторон. Стоимость услуг и товаров определяется исходя из объема заказанных действий и позиций, действующих на момент оформления заказа цен и тарифов. Расчеты осуществляются наличным или безналичным способом - через систему быстрых платежей, эквайринг или иные разрешенные способы оплаты с применением контрольно-кассовой техники в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.1. Исполнитель обязан оказывать услуги лично либо с привлечением третьих лиц в порядке статьи 313 Гражданского кодекса Российской Федерации, обеспечивая надлежащее качество и соблюдение согласованных сроков. Исполнитель обязан действовать добросовестно и разумно, исполняя обязательства в соответствии со статьями 309 и 310 Гражданского кодекса Российской Федерации. Исполнитель обязан предоставлять Заказчику достоверную информацию об услугах и товарах в объеме, предусмотренном статьями 8 и 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», включая сведения о наименовании, характеристиках, цене, порядке оплаты и сроках исполнения.
4.2. Заказчик обязан своевременно предоставить полную и достоверную информацию, необходимую для оказания услуг и - или - передачи товаров, обеспечить доступ к месту оказания услуг, принять результат оказанных услуг и оплатить их стоимость в согласованном размере и сроке в соответствии со статьями 781 и 486 Гражданского кодекса Российской Федерации. Заказчик обязан соблюдать требования законодательства Российской Федерации и не использовать сайты Исполнителя в противоправных целях. В случае предоставления недостоверных сведений Заказчик несет риск неблагоприятных последствий.
4.3. Исполнитель вправе отказать в исполнении заказа при невозможности его надлежащего исполнения по независящим от него обстоятельствам, уведомив Заказчика в разумный срок. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты фактически понесенных Исполнителем расходов в порядке статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации. Возврат денежных средств при расторжении договора осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
5.1. Стоимость ритуальных услуг и ритуальных принадлежностей определяется исходя из фактически согласованного объема работ, выбранных товаров, сложности организационных мероприятий, необходимости взаимодействия с моргом, МФЦ, кладбищами, религиозными организациями, перевозчиками и иными третьими лицами. Цена формируется индивидуально по каждому заказу и доводится до сведения Заказчика до момента акцепта. В силу статьи 424 Гражданского кодекса Российской Федерации исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением Сторон. Цена указывается в рублях Российской Федерации и может включать стоимость услуг третьих лиц, если это прямо согласовано с Заказчиком.
5.2. Оплата осуществляется наличным или безналичным способом - путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, через систему быстрых платежей, эквайринг либо иным законным способом. При расчетах применяется контрольно-кассовая техника в случаях, предусмотренных Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации». Обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю, если иное не предусмотрено соглашением Сторон.
5.3. В зависимости от характера заказа Стороны вправе согласовать авансовый платеж, частичную оплату либо оплату по факту оказания услуг и - или - передачи товаров. При оказании услуг в срочном порядке, включая организацию кремации, перевозки, оформление документов и иные неотложные действия, Исполнитель вправе приступить к исполнению обязательств после подтверждения оплаты или предоставления гарантий оплаты. В случае просрочки оплаты Заказчик несет ответственность в соответствии со статьями 309 и 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, если применимо к конкретным обязательствам.
6.1. Сроки оказания ритуальных услуг определяются исходя из характера и объема заказанных действий, включая - сбор и оформление документов, взаимодействие с моргом и МФЦ, организацию кремации, оформление места на кладбище, организацию отпевания, поминок, а также организацию авиационных, железнодорожных и наземных перевозок. Конкретные сроки согласовываются Сторонами при оформлении заказа с учетом фактических обстоятельств и требований действующего законодательства. В силу статьи 314 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательство подлежит исполнению в срок, установленный договором либо вытекающий из существа обязательства.
6.2. Передача ритуальных принадлежностей - гробов, венков, памятников, крестов, табличек, ритуальных лент, текстиля, урн для праха и иных товаров - осуществляется по адресу, указанному Заказчиком, либо в ином согласованном месте. Доставка может осуществляться силами Исполнителя или привлеченных третьих лиц. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Заказчику с момента его передачи в соответствии со статьей 459 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено соглашением Сторон.
6.3. В случае возникновения обстоятельств, препятствующих исполнению обязательств в согласованный срок по причинам, не зависящим от Исполнителя - включая задержки со стороны государственных органов, моргов, кладбищ, перевозчиков либо иных третьих лиц - срок исполнения подлежит разумному продлению. Исполнитель обязан уведомить Заказчика о таких обстоятельствах в кратчайший срок. Изменение сроков осуществляется по соглашению Сторон с учетом принципов добросовестности и разумности, закрепленных статьями 1 и 10 Гражданского кодекса Российской Федерации.
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая положения статей 15, 393 и 401 Гражданского кодекса Российской Федерации. Исполнитель отвечает за качество оказанных услуг и переданных товаров в пределах принятых на себя обязательств и при условии надлежащего исполнения Заказчиком своих обязанностей по предоставлению достоверной информации и своевременной оплате. Размер ответственности определяется с учетом характера обязательства, объема причиненного ущерба и наличия вины.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность или задержку исполнения обязательств, вызванные действиями или бездействием третьих лиц - моргов, МФЦ, кладбищ, религиозных организаций, перевозчиков, а также государственных органов, если такие действия находятся вне разумного контроля Исполнителя. В соответствии со статьей 401 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо освобождается от ответственности, если докажет отсутствие своей вины. Исполнитель также не несет ответственности за последствия предоставления Заказчиком недостоверных или неполных сведений.
7.3. Заказчик несет ответственность за соблюдение условий настоящей Оферты, в том числе за своевременную оплату услуг и товаров, предоставление достоверных данных и принятие результатов оказанных услуг. В случае причинения убытков Исполнителю вследствие действий или бездействия Заказчика такие убытки подлежат возмещению в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации. Споры и разногласия подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, с соблюдением досудебного порядка урегулирования, если он обязателен в силу закона.
8.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств, в соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации. К таким расходам могут относиться - произведенные организационные действия, оплаченные услуги третьих лиц, бронирование кремации, транспорта, кладбищенских участков, изготовление индивидуальных ритуальных принадлежностей. Размер подлежащих оплате расходов подтверждается документально и доводится до сведения Заказчика.
8.2. Возврат денежных средств за товары надлежащего качества осуществляется с учетом положений статей 25 и 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в части дистанционной торговли. Заказчик вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи - в течение установленного законом срока при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств, если товар не относится к категории, не подлежащей возврату. Индивидуально изготовленные товары, включая товары с индивидуальными надписями, таблички, изделия, изготовленные по персональному заказу, возврату не подлежат в силу их индивидуально-определенных свойств.
8.3. Возврат денежных средств осуществляется тем способом, которым производилась оплата, если иное не согласовано Сторонами. Срок возврата определяется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и не может превышать установленные законом пределы при наличии оснований для возврата. В случае частичного исполнения обязательств возврат производится пропорционально неоказанным услугам или непереданным товарам за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя.
9.1. В рамках оформления заказа, заключения и исполнения договора Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Заказчика в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». К обрабатываемым данным могут относиться - фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адрес оказания услуг или доставки, иные сведения, предоставленные Заказчиком добровольно и необходимые для надлежащего исполнения обязательств. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе, исключительно для достижения конкретных, заранее определенных и законных целей.
9.2. Персональные данные обрабатываются в целях - оформления и исполнения заказов, организации кремации, перевозок, взаимодействия с моргом, МФЦ, кладбищами, религиозными организациями, а также для ведения бухгалтерского и налогового учета, исполнения требований законодательства Российской Федерации. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу в случаях, предусмотренных законом или необходимых для исполнения договора, а также уничтожение персональных данных по достижении целей обработки либо при отзыве согласия, если иное не предусмотрено законодательством.
9.3. Исполнитель принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения. Заказчик, предоставляя свои данные при оформлении заказа, подтверждает свое согласие на их обработку в объеме и целях, предусмотренных настоящей Офертой. Подробные условия обработки персональных данных, включая порядок отзыва согласия, определяются в Политике конфиденциальности и Согласии на обработку персональных данных, размещенных на сайтах Исполнителя.
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, в соответствии со статьей 401 Гражданского кодекса Российской Федерации. К таким обстоятельствам могут относиться - стихийные бедствия, пожары, наводнения, эпидемии, чрезвычайные ситуации, военные действия, акты органов государственной власти и местного самоуправления, ограничения деятельности кладбищ, моргов, транспортных организаций, а также иные события, находящиеся вне разумного контроля Сторон.
10.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону о наступлении и предполагаемой продолжительности таких обстоятельств в разумный срок. Непредставление уведомления лишает Сторону права ссылаться на такие обстоятельства, если иное не вытекает из существа обязательства. Подтверждением наступления форс-мажорных обстоятельств могут служить официальные документы компетентных органов.
10.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени действия таких обстоятельств и их последствий. Если действие форс-мажорных обстоятельств продолжается более разумного срока и делает исполнение договора невозможным, каждая из Сторон вправе инициировать расторжение договора без возмещения убытков другой Стороне, за исключением обязательств по оплате фактически оказанных услуг и понесенных расходов.
11.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты, заключенного на ее основании договора либо в связи с его исполнением, изменением или расторжением, подлежат урегулированию путем переговоров между Сторонами. Заказчик вправе направить претензию по адресу осуществления деятельности Исполнителя - д. Сосенки, дом 2, стр. 4, либо по электронной почте Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.. Исполнитель рассматривает поступившую претензию в разумный срок с учетом характера заявленных требований и положений Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если отношения носят потребительский характер.
11.2. В случае недостижения соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с правилами подсудности, установленными Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации либо Арбитражным процессуальным кодексом Российской Федерации - в зависимости от статуса Заказчика. Если Заказчик является потребителем, он вправе воспользоваться альтернативной подсудностью в порядке статьи 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
11.3. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации. Претензия должна содержать сведения о Заказчике, описание обстоятельств, требования и расчет заявленных сумм при наличии имущественных требований. Направление претензии не лишает Стороны права использовать иные предусмотренные законом способы защиты нарушенного права в соответствии со статьей 12 Гражданского кодекса Российской Федерации.
12.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайтах Исполнителя и действует бессрочно до момента ее отзыва либо замены новой редакцией. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия Оферты без предварительного уведомления Заказчика, при этом новая редакция вступает в силу с момента размещения на соответствующих интернет-ресурсах. К отношениям Сторон применяется редакция Оферты, действующая на момент акцепта, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации.
12.2. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Признание какого-либо положения Оферты недействительным не влечет недействительности остальных положений.
12.3. Реквизиты Исполнителя - индивидуальный предприниматель Сапожников Никита Сергеевич, ИНН 772605497385, ОГРНИП 325774600538087, адрес регистрации - г. Москва, Варшавское шоссе, дом 126, кв. 121, адрес осуществления деятельности - д. Сосенки, дом 2, стр. 4, телефоны - +7 495 489-93-95, электронная почта - Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.. Настоящий документ составлен в электронной форме, размещается в сети Интернет и является официальным предложением заключить договор на изложенных условиях.